Anket ve geri bildirim

Neden istenir?

Hastane taburcu masası, banka şubesi, otel resepsiyonu, restoran çıkışı ya da belediye hizmet noktası: hizmetin nasıl geçtiğini en iyi o anda soran kurum öğrenir. Kâğıt anketler doldurulmaz, e-posta anketleri geç gelir. Ekranın yanındaki kısa bir soru ya da bir QR kod, geri bildirimi tam zamanında toplar. Sonuçlar şubeler ve saatler arasında karşılaştırma yapmayı da kolaylaştırır.

MIA ile nasıl çalışabilir?

MIA bugün ekranları konuma ve etikete göre düzenler; signage raporu da hangi içeriğin hangi ekranda ne kadar oynadığını kaydeder. Anket ve geri bildirim bu yapının üzerine geliştirilebilir. Dokunmatik ekranlarda yüz ifadeli basit düğmeler ya da birkaç soruluk kısa bir akış, diğer ekranlarda telefonda açılan bir QR anket kullanılabilir. Yanıtlar kendi sunucunuzda toplanabilir, ekran, konum ve tarihe göre panelde raporlanabilir ve CSV olarak alınabilir. Aynı soru farklı şubelerde sorulduğunda sonuçlar yan yana görülebilir. Yanıtlarda kişisel veri toplanmaması varsayılan tercih olabilir; iletişim bilgisi istenecekse KVKK aydınlatmasını birlikte planlarız.

Kapsam için bilmemiz gerekenler

• Sorular ve yanıt türleri
• Dokunmatik ekran mı, QR kod mu, ikisi birden mi
• Hangi konumlarda ve kaç ekranda
• Sonuçları kimin, nasıl göreceği

Bu bilgilerle önce tek bir noktada, tek bir soruyla başlamayı öneririz. Kapsam, süre ve fiyat her projede birlikte belirlenir.